{"id":13965,"date":"2025-03-14T05:19:36","date_gmt":"2025-03-14T04:19:36","guid":{"rendered":"https:\/\/dzienniknarodowy.pl\/?p=13965"},"modified":"2025-03-14T09:22:28","modified_gmt":"2025-03-14T08:22:28","slug":"automatyzacja_aiprz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/dzienniknarodowy.pl\/?p=13965","title":{"rendered":"Automatyzacja pomaga firmom budowa\u0107 przewag\u0119 nad konkurencj\u0105. Zw\u0142aszcza wykorzystanie narz\u0119dzi sztucznej inteligencji"},"content":{"rendered":"\n

Firmy coraz ch\u0119tniej inwestuj\u0105 w cyfryzacj\u0119 i automatyzacj\u0119 proces\u00f3w, w tym z wykorzystaniem sztucznej inteligencji (AI), co pozwala im oszcz\u0119dza\u0107 czas, redukowa\u0107 koszty operacyjne i poprawia\u0107 jako\u015b\u0107 obs\u0142ugi klienta. Nowoczesne narz\u0119dzia takie jak platforma FlowDog pozwalaj\u0105 relatywnie szybko i efektywnie kosztowo usprawnia\u0107 procesy obs\u0142ugi reklamacji, zlece\u0144 serwisowych czy analiz\u0119 danych sprzeda\u017cowych. Eksperci podkre\u015blaj\u0105, \u017ce dobrze wdro\u017cona automatyzacja mo\u017ce przynie\u015b\u0107 zwrot z inwestycji ju\u017c w ci\u0105gu kilku miesi\u0119cy, zwi\u0119kszaj\u0105c konkurencyjno\u015b\u0107 firm na dynamicznie zmieniaj\u0105cym si\u0119 rynku. <\/strong><\/p>\n\n\n\n

\u2013 Cyfryzacja proces\u00f3w w firmach przede wszystkim redukuje czas potrzebny na wykonanie danej czynno\u015bci. To, co cz\u0142owiek realizuje w godzin\u0119 czy dwie, z pomoc\u0105 odpowiednich narz\u0119dzi mo\u017cna przygotowa\u0107 w ci\u0105gu kilkunastu minut \u2013<\/em> m\u00f3wi agencji Newseria Aneta Ga\u0144ko, dyrektorka Dzia\u0142u Wdro\u017ce\u0144 we FlowDog. \u2013 Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 tu sytuacja, kiedy handlowiec manualnie opracowuje ofert\u0119 dla klienta, korzystaj\u0105c z Excela i swojej wiedzy. Je\u015bli t\u0119 wiedz\u0119 i wyliczenia zaimplementujemy do systemu, generowanie oferty zajmie 10 minut zamiast 2\u20133 godzin.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Wdra\u017canie nowoczesnych system\u00f3w automatyzacji w firmach znacz\u0105co skraca czas realizacji proces\u00f3w i zwi\u0119ksza ich efektywno\u015b\u0107. Przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 dzi\u0119ki temu m.in. redukowa\u0107 koszty, minimalizowa\u0107 b\u0142\u0119dy i optymalizowa\u0107 procesy zwi\u0105zane z reklamacjami, serwisem czy zarz\u0105dzaniem danymi.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Wprowadzenie automatyzacji w firmach przynosi wymierne, mierzalne korzy\u015bci \u2013<\/em> m\u00f3wi Aneta Ga\u0144ko. \u2013 W przypadku jednego z naszych klient\u00f3w, kt\u00f3ry prowadzi rozproszon\u0105 sie\u0107 plac\u00f3wek handlowych, problemem by\u0142o zbieranie danych finansowych. R\u0119czne analizowanie sprzeda\u017cy z poszczeg\u00f3lnych plac\u00f3wek zajmowa\u0142o pracownikom dzia\u0142u ksi\u0119gowo\u015bci kilka dni. Natomiast po wdro\u017ceniu automatyzacji ten czas zosta\u0142 zredukowany z trzech\u2013czterech dni do maksymalnie 2 godzin.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Szereg projekt\u00f3w zrealizowanych do tej pory przez LoVo Software, w\u0142a\u015bciciela platformy FlowDog, wskazuje, \u017ce zwrot z inwestycji tego typu \u2013<\/em> tzw. payback \u2013<\/em> jest mo\u017cliwy ju\u017c w 6 miesi\u0119cy od zako\u0144czenia wdro\u017cenia. W przypadku mniej z\u0142o\u017conych projekt\u00f3w, kt\u00f3re mo\u017cna zrealizowa\u0107 ju\u017c w trzy miesi\u0105ce, oznacza to, \u017ce zwrot, a nawet zysk z rozpoczynanych teraz inwestycji w automatyzacj\u0119 jest mo\u017cliwy jeszcze w 2025 roku.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Relatywnie najmniejsze nak\u0142ady, rz\u0119du kilkudziesi\u0119ciu tysi\u0119cy z\u0142otych. a jednocze\u015bnie najwi\u0119ksze zwroty z inwestycji w automatyzacj\u0119 proces\u00f3w biznesowych przedsi\u0119biorstwa mog\u0105 osi\u0105gn\u0105\u0107 w takich obszarach jak: generowanie ofert, obs\u0142uga reklamacji, zlece\u0144 serwisowych czy integracja danych z paragon\u00f3w z drukarek fiskalnych \u2013 <\/em>m\u00f3wi dyrektorka Dzia\u0142u Wdro\u017ce\u0144 we FlowDog.<\/p>\n\n\n\n

Eksperci wskazuj\u0105, \u017ce cyfryzacja i automatyzacja s\u0105 ju\u017c nie tylko trendem, ale wr\u0119cz kluczowym czynnikiem rozwoju biznesu w nadchodz\u0105cych latach. Firmy, kt\u00f3re ju\u017c inwestuj\u0105 w takie rozwi\u0105zania, mog\u0105 nie tylko ograniczy\u0107 koszty operacyjne, ale te\u017c zyska\u0107 przewag\u0119 nad konkurencj\u0105 i lepiej odpowiada\u0107 na potrzeby klient\u00f3w. Na przyk\u0142ad w jednym z market\u00f3w budowlanych klienta FlowDog wdro\u017cona zosta\u0142a automatyzacja, kt\u00f3ra pozwala klientom umawia\u0107 spotkania z projektantami online, zamiast \u2013 jak w przypadku konkurencji \u2013 odwiedza\u0107 markety osobi\u015bcie, co przyspiesza obs\u0142ug\u0119 i poprawia komfort zakup\u00f3w. <\/p>\n\n\n\n

\u2013 Automatyzacja nie tylko usprawnia procesy, ale i zwi\u0119ksza konkurencyjno\u015b\u0107 \u2013 <\/em>potwierdza Aneta Ga\u0144ko. \u2013 Przyk\u0142adem mo\u017ce by\u0107 tutaj sytuacja, kiedy klient umawia si\u0119 z projektantem wn\u0119trz na wizyt\u0119, podczas kt\u00f3rej maj\u0105 zaprojektowa\u0107 kuchni\u0119 czy balkon. Standardowo wymaga to um\u00f3wienia si\u0119 i p\u00f3j\u015bcia do marketu budowlanego. Dzi\u0119ki automatyzacji klient, zamiast umawia\u0107 t\u0119 wizyt\u0119 osobi\u015bcie, mo\u017ce po prostu wej\u015b\u0107 na stron\u0119 marketu i zrobi\u0107 to online, co oszcz\u0119dza jego czas i zwi\u0119ksza efektywno\u015b\u0107 dzia\u0142ania firmy. I nie wszystkie markety budowlane maj\u0105 takie rozwi\u0105zania \u2013 a wiemy, \u017ce w dobie cyfryzacji klienci nie zawsze chc\u0105 wychodzi\u0107 z domu, za to chc\u0105 mie\u0107 szans\u0119 w szybki i prosty spos\u00f3b um\u00f3wi\u0107 si\u0119 na takie spotkanie.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Automatyzacj\u0119 w firmach w tej chwili dodatkowo wspiera zastosowanie algorytm\u00f3w AI. Przyk\u0142adowo nowoczesne systemy OCR (narz\u0119dzie rozpoznawania tekstu z przes\u0142anych dokument\u00f3w, skan\u00f3w i obraz\u00f3w), wspierane przez sztuczn\u0105 inteligencj\u0119, mog\u0105 szybciej rozpoznawa\u0107 dokumenty i analizowa\u0107 dane.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Dotychczasowe OCR-y wymaga\u0142y d\u0142ugiego czasu na nauk\u0119 odczytywania danych z dokument\u00f3w. Obecnie systemy oparte na AI ucz\u0105 si\u0119 szybciej i potrafi\u0105 przetwarza\u0107 r\u00f3\u017cnorodne dokumenty, nie tylko faktury, co skraca czas wdro\u017cenia i zwi\u0119ksza jego efektywno\u015b\u0107 \u2013 <\/em>m\u00f3wi ekspertka.<\/p>\n\n\n\n

Jak wskazuje, rozwi\u0105zania z zakresu cyfryzacji i automatyzacji proces\u00f3w coraz ch\u0119tniej wdra\u017ca w tej chwili m.in. bran\u017ca handlowa.<\/p>\n\n\n\n

\u2013 Najbardziej popularnymi procesami, kt\u00f3re interesuj\u0105 bran\u017c\u0119 handlow\u0105 i sieci wielkopowierzchniowe, s\u0105 procesy reklamacji i serwisowe. One s\u0105 kluczowe z punktu widzenia obs\u0142ugi klient\u00f3w, bo na pewno ka\u017cdy zdaje sobie spraw\u0119 z tego, jak istotna w funkcjonowaniu ka\u017cdego sklepu jest jego infrastruktura, czyli dzia\u0142aj\u0105ce lod\u00f3wki, dzia\u0142aj\u0105ce piece do wypieku pieczywa, w\u00f3zki wid\u0142owe czy kasy \u2013<\/em> podkre\u015bla Aneta Ga\u0144ko. \u2013 Modu\u0142 serwisowy FlowDog daje du\u017c\u0105 elastyczno\u015b\u0107 zarz\u0105dzania takimi zg\u0142oszeniami. Serwis dostaje informacj\u0119, jak pilne i krytyczne jest dane zg\u0142oszenie, a pracownicy sklepu wiedz\u0105, na jakim jest etapie i kiedy mog\u0105 oczekiwa\u0107 naprawy. Z kolei automatyzacja obs\u0142ugi reklamacji pozwala nie tylko na przyspieszenie procedowania i wyeliminowania zb\u0119dnej pracy manualnej, ale te\u017c unikni\u0119cie prawnych skutk\u00f3w jej nierozpatrzenia w terminie.<\/em><\/p>\n\n\n\n

Platforma do automatyzacji proces\u00f3w biznesowych FlowDog to autorskie narz\u0119dzie opracowane przez LoVo Software na bazie wielu lat do\u015bwiadcze\u0144 konsultingowych. Umo\u017cliwia zarz\u0105dzanie i usprawnienie kluczowych operacji, co znacz\u0105co wp\u0142ywa na popraw\u0119 jako\u015bci obs\u0142ugi i sprawno\u015b\u0107 dzia\u0142ania firm. Dotychczasowe wdro\u017cenia tego narz\u0119dzia w firmach r\u00f3\u017cnej wielko\u015bci pokaza\u0142y, \u017ce wska\u017anik ROI, czyli zwrot z takiej inwestycji, wynosi ok. 100 proc. w skali roku. Z kolei w przypadku mniej skomplikowanych wdro\u017ce\u0144 FlowDog wska\u017anik ROI mo\u017ce si\u0119ga\u0107 nawet 200 proc, co oznacza zwrot poniesionych nak\u0142ad\u00f3w ju\u017c w ci\u0105gu p\u00f3\u0142 roku.<\/p>\n\n\n\n

Eksperci platformy podkre\u015blaj\u0105 jednak, \u017ce bardzo wa\u017cnym \u2013 a cz\u0119sto pomijanym \u2013 etapem projekt\u00f3w automatyzacji w firmach jest ich wcze\u015bniejszy audyt i optymalizacja. Cz\u0119sto bowiem w firmach przez wiele lat funkcjonuj\u0105 nieefektywno\u015bci, kt\u00f3rych osoby z wewn\u0105trz organizacji po prostu nie zauwa\u017caj\u0105.<\/p>\n\n\n\n